Dnes je pátek 1.11.2024 a svátek má Felix
24. 02. 2016 18:23
Josef Měšťák

Reklamace vrácení peněz

Zakoupil jsem kotel který od samého začátku zakoupení zlobí, a je v několika věcech poruchový, větrák přestane foukat, půlka retorty hoří a půlka vyhrnuje uhlí do popela, někdy se to samo spraví zahoří a někdy to v té retortě vyhrne vše a tím se uhasí a chcípne, dále celou násypku sežere za den, můžu tedy říci ze letos jsme propálili 140 metráku a to ještě není konec zimy. Dále to měl být úplně jiný kotel, a ještě k tomu jsem byl hnedka na začátku přemluven o slabším že to na dům stačí, v zimních měsících se ale ukázalo že kotel se pořád natápí a při -5°C máme v domě pouhých 14°C , záruční list jsem dostal až po půl roce, a je tam že mě kotel spouštěl provozní technik - to ale vůbec neproběhlo kotel byl namontován a tím to skončilo, teplá voda z kotle se dostávala jen do nejbližších radiátorů do delšího vedení se vůbec nedostávala musel jsem si před vánocemi sjednat topenáře aby mě tam přidal na zpátečku za kotel další čerpadlo, a tím se teprve vyřešilo že to hřeje i do těch posledních radiátorů. Závady mě vždy po mnoha telefonátu snažili opravit, jenže nikdy se nic nezměnilo. Je únor a my každý 2 den zatápíme. Je toho mnohem více trvání po každé reklamaci nežli přijedou, nikdy mě nedají žádnou potvrzenku i přesto že si o ni říkám že byla provedena nějaká oprava, já každý den vybírám z popela asi belík neshořelého uhlí, dožadují se už asi po 6té aby přijel s nimi technik od výrobce stále výmluvy a slibování Chtěl bych odstoupit od smlouvy a vrátit peníze jak mam postupovat? Děkuji.

Odpověď

Dobrý den,

je zřejmé, že kotel, zboží, které jste si zakoupil, je vadné (a to hned od počátku zakoupení).

Domníváme se, že vada dle Vašeho popisu zakládá podstatné porušení kupní smlouvy a proto máte podle § 2106  odst. 1 občanského zákoníku, zák. č. 89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů, právo na:

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.

To, že odstupujete od smlouvy musíte prodávajícímu sdělit ihned s oznámením vady.

Jinak pak máte právo podle § 2107 občanského zákoníku a to  právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. A až poté co prodávající neodstraní vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

S pozdravem

Tým RealHit.cz