Dobry den, chtela bych se zeptat, na co vse se vztahuje reklamace. Nechali jsme si vyrobit na miru vyklapeci postel. vse se zdalo v poradku do chvile, nez na tuto zakazku navazovala jina. Bylo zjisteno, ze vyklapeci postel je sesroubovana krive (dalsi skrinky tak nebylo mozne zarovnat). Dale jsme namontovali uchytky, chteli jsme vlastni, o cemz zhotovitel postele vedel, a kdyz jsme je namotnovali, zjistili jsme, ze postel nelze vyklopit, aniz bychom nezavreli dvere od teto postelove skrine. Dale jsme byli upozorneni odbornikem, ze panty neodpovidaji kvalite, kterou zhotovitel postele rekl pri zadavani zakazky, ze se bezne uziva. Jaky by ted mel byt postup? Lze zadat slevu z ceny? Na teto posteli-skrini jsou jiz namontovany dalsi skrine a knihovna a nepreji si , aby do teto zakazky tito monteri zasahovali. Dekuji AS
Dobrý den,
dle Vašeho popisu jste uzavřeli smlouvu o dílo. Jelikož dílo nemá požadované vlastností, je tedy vadné a vy máte nárok požadovat po zhotoviteli právo z vadného plnění. Zřejmě se nejednalo o vady zjevné, ale skryté, které jste vy jako neodborníci nemohli poznat.
Prvně je potřeba tyto vady zhotoviteli oznámit a to bez zbytečného dokladu, kdy jste tyto vady zjistili , nejpozději do dvou let od předání díla ( § 2618 občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů). § 2615 odst 2 stanoví, že "O právech objednatele z vadného plnění platí obdobně ustanovení o kupní smlouvě".
Jaká práva z vadného plnění můžete po zhotoviteli požadovat závisí na tom, zda tyto vady způsobují podstatné porušení smlouvy nebo nepodstatné porušení smlouvy.
Vady způsobující podstatné porušení smlouvy jsou takové, které kdybyste o nich věděla předem, tak byste smlouvu vůbec neuzavřela. V takovém případě (§2106 odst. 1 občanského zákoníku) máte nárok na:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Jsou-li vady takové, že způsobují nepodstatné porušení smlouvy (§ 2107 odst. 1 občanského zákoníku), pak máte nárok na: na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
V obou případech tak máte možnost Vámi preferované volby přiměřené slevy z ujednané ceny. Tedy můžete uplatňovat přiměřenou slevu.
Dále Vám doporučuji, i když byla smlouva uzavřena ústně, abyste vady oznamovala (i) písemně (např. emailem), stejně tak i Váš požadavek na přiměřenou slevu.
S pozdravem
Tým RealHit.cz