Dobrý den, chci se zeptat, před 2 lety mi byl ukdraden mobil, hlásila sem vše na společnosti O2, nikdo se mi tehdy neozval, teď přišlo vyúčtování od nějaké vymahácí agentury, že mám dluh ve výši cca 16000,- uhradit, protože sem měla smlouvu u operátora psanou na sebe, musím to hradit, poraďte mi jak postupovat? děkuji Matalová
Dobrý den,
z Vašeho dotazu není zřejmé, zda číslo zůstalo aktivní a zda Vám přišla úhrada za využívání mobilních služeb a za jaké období.
Pokud máte důkaz o tom, že jste odcizení mobilního telefonu hlásila operátorovi, pak máme za to, že od doby nahlášení ztráty nejste povinna hradit za služby.
Doporučujeme sdělit písemně vymáhací agentuře, že Vám byl mobilní telefon odcizen a že jste tuto skutečnost hlásila operátorovi.
S pozdravem
Tým RealHit.cz